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Os indicadores são ferramentas essenciais que fornecem informações valiosas sobre a eficácia na execução da estratégia, permitindo monitorar o progresso em relação às metas estabelecidas e identificar rapidamente a necessidade de ações corretivas. Eles avaliam a eficiência, eficácia e saúde financeira da organização, proporcionando uma visão abrangente sobre diversas áreas. Assim, possibilitam aos gestores e administradores a tomada de decisões informadas e responsáveis.

No caso do Serpro, os indicadores corporativos possibilitam o acompanhamento de temas relevantes para a administração, alinhando-se ao Estatuto Social da Empresa, à legislação vigente e às diretrizes dos órgãos de fiscalização e controle. O Serpro também se empenha em acompanhar e divulgar os resultados de desempenho da empresa, reforçando seu compromisso com a transparência e a responsabilidade perante clientes, sociedade, governo e outras partes interessadas.

 

Indicadores Corporativos definidos para o exercício

2024

Os indicadores propostos na apresentação foram aprovados pelo Conselho de Administração do Serpro na 12ª reunião ordinária do colegiado, realizada no dia 17/12/2024.

2023

Os indicadores propostos na apresentação foram aprovados pelo Conselho de Administração do Serpro na 12ª reunião ordinária do colegiado, realizada no dia 12/12/2023.

2022

Os indicadores propostos na apresentação foram aprovados pelo Conselho de Administração do Serpro na 12ª reunião ordinária do colegiado, realizada no dia 13/12/2022.

2021

Resultado dos Indicadores Corporativos

2023

Indicadores Acórdão 598/18 - TCU - 2023

2022

Indicadores Acórdão 598/18 - TCU - 2022

2021

Indicadores Acórdão 598/18 - TCU - 2021

2020

Indicadores Acórdão 598/18 - TCU - 2020

Pesquisa de satisfação da prestação de serviços

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Relatório de pesquisa de satisfação

Exercício: 2023

Data publicação: 14/06/2024