Regulamentações Internas


icon (1) (2).pngNorma TR 003 - Ouvidoria

icon (1) (2).pngAto de nomeação titular da Ouvidoria do Serpro

Icone histórico.png  Série Histórica


Regulamentações Externas


icon (1) (2).pngLei n.º 13.460, de 26 de junho de 2017

icon (1) (2).pngDecreto n.º 9.492, de 5 de setembro de 2018

icon (1) (2).pngPortaria CGU 581, de 09 de março de 2021

icon (1) (2).pngResolução ANS n.º 323, de 03 de abril de 2013

 

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Planejamento Operacional


icon (1) (2).png Ano 2021

icon (1) (2).png Ano 2022

icon (1) (2).png Ano 2023


Plano de Capacitação Equipe da Ouvidoria


icon (1) (2).png Ano 2021

icon (1) (2).png Ano 2022

icon (1) (2).png Ano 2023

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Plano de Ação do Modelo de Maturidade de Ouvidorias Públicas - MMOuP


icon (1) (2).pngAno 2022

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