Regulamentação 2.png

 

Regulamentações Internas

icon (1) (2).pngNorma GR-006 - Ouvidoria

icon (1) (2).pngAto de nomeação titular da Ouvidoria do Serpro

Icone histórico.png  Série Histórica

Regulamentações Externas

icon (1) (2).pngLei nº 13.460/2017 

icon (1) (2).pngPortaria CGU nº 581/2021                

icon (1) (2).pngDecreto nº 9.492/2018   

icon (1) (2).pngResolução ANS nº 323/2013

Planejamento Operacional

icon (1) (2).png Ano 2021   

icon (1) (2).png Ano 2022                          

icon (1) (2).png Ano 2023


Plano de Capacitação Equipe da Ouvidoria

icon (1) (2).png Ano 2021                         

icon (1) (2).png Ano 2022                       

icon (1) (2).png Ano 2023

icon (1) (2).png Ano 2024

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Plano de Ação do Modelo de Maturidade de Ouvidorias Públicas - MMOuP                     MMOuP.jpg

icon (1) (2).pngAno 2022