Programa de Educação Pós-graduada

O programa tem por objetivo promover a formação especializada do empregado do Serpro nos níveis de pós-graduação definidos pelo Ministério da Educação (MEC). 

Há processos seletivos para cursos abertos (oferecidos no mercado educacional) e cursos fechados (formatados e contratados pelo Serpro especificamente para atender a necessidade da organização). 

  • Cursos abertos 
    Em 2022, houve seleção para especialização lato sensu e solicitações avulsas para mestrado e doutorado e o acompanhamento dos alunos dos cursos de especialização que ingressaram no programa em anos anteriores. 
     
     
  • Cursos fechados
    Para atender à meta 3.4 do Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação e à iniciativa IN 026 - Incentivar pós-graduações estratégicas, bem como atender à necessidade atual de ampliar capacidade de entrega de soluções em User Experience e em Ciência de Dados e Inteligência Artificial, esta evidenciada pela meta-MTI 2.11 (Entregar 30 soluções em Inteligência Artificial), foram formatados dois cursos de especialização:
    - Ciência de Dados
    - User Experience (UX)
    Os cursos tiveram início em 2022 em parceria com a Universidade Federal do Rio do Sul – UFRGS e com duração de 24 meses, sendo as aulas ministradas durante a jornada de trabalho. Estão em curso 150 participantes dos quais 15 são da Diretoria de Relacionamento com Clientes (DIRCL) e 135 da Diretoria de Desenvolvimento (DIDES)

Programa de Incentivo ao Estudo de Idiomas Estrangeiros

Programa com oferta semestral que tem por objetivo promover a formação e atualização dos empregados do Serpro em competências e habilidades em idiomas estrangeiros. Em 2022, 127 empregados participaram do processo seletivo do Programa. 

  • Idiomas para Negócios - Diretoria de Relacionamento com Clientes - DIRCL 
    Tem por objetivo contribuir com a meta 3.4 do Planejamento Estratégico 2021 - Conquistar 12 novos clientes internacionais - mais especificamente com o atendimento da estratégia de comercialização de produtos no mercado internacional e também com o processo de internacionalização da empresa em busca da diversificação da carteira de clientes. 
     
    Em 2022, a Casa Thomas Jefferson ofertou o curso Inglês para Negócios com ementa 100% customizada para atender ao Serpro. Foram selecionados 54 profissionais da área de negócio que terão acesso a conteúdo em língua inglesa voltado para negociações de trabalho e com estudos de caso que refletem situações do dia a dia na empresa. 

Programa de Liderança

Apresentação: Trata-se de Programa Educacional Corporativo, com o propósito de viabilizar o desenvolvimento de competências de gestão e liderança, por meio da oferta de soluções educacionais balizadas pelos componentes, objetivos e direcionamentos estratégicos da Empresa, focalizando na aprendizagem contínua, no fortalecimento da cultura de liderança e no alinhamento gerencial, contribuindo para que o Serpro se torne uma Empresa de Inteligência Aplicada a Soluções Digitais. Público-alvo: Corpo Gerencial da Empresa. 

Resultados: 

Ações 

Descrição 

Público Gerencial 

Porta-Vozes 

Media Training 

Capacitar em media training considerando efetividade e clareza na comunicação e na apresentação.  

16 participantes da alta Liderança e gerentes indicados 

Capacitação de Novos Superintendentes 

Capacitação composta de curso avançado para alta liderança, em parceria com a Amana Key, sessões de coaching, em parceria com LHH Brasil e rodadas internas de interação com Unidades-chaves. 

6 novos Superintendentes 

VI Congresso Excelência em Gestão e Liderança -CEGEL 2022 

Ação educacional ofertada pela N Produções no tema Gerir e Liderar – A arte de transformar  

27 gestores indicados pelas Unidades 

Comunidade Olhos de Líder 

Comunidade de prática, estruturada na ferramenta Yammer (Microsoft), contando com 910 gestores. Tem como objetivo ser um canal para publicação de conteúdos provenientes de curadoria realizada por grupo de especialistas do Serpro.  

Todos os gestores 

Grade Básica do Gestor 

4 ações educacionais ofertadas – oferta iniciada em setembro e finalizada em dezembro.  

787 gestores capacitados, alcançando um percentual de 97,9% de todos os gestores do Serpro. 

Liderança Transformadora – LHH 

Curso composto por 3 módulos e ofertado em parceria com LHH Brasil. Ofertado no formato síncrono. 

250 participantes 

Comunidade Líderes Transformadores 

Criada desde a oferta do Curso Liderança Transformadora – 11 publicações para orientação, engajamento e postagem de material de estudo. 

Todos os gestores do Serpro 

 

Plano de Capacitação dos Membros Sociais e Estatutários 

Composto por 4 Ações educacionais ofertadas:  

Treinamento de Posse – finalizada com 6 novos Membros Sociais e Estatutários. 

Capacitações 1º, 2º 3º anos de mandato (encerradas e lançadas Intelecto, com certificados já emitidos pelas instituições contratadas). 

19 Membros dos Órgãos Sociais e Estatutários, entre Conselheiros e Dirigentes 

Rocket Mentoring - Piloto Mentoria 

Turma Piloto ofertada em 2022. Primeira etapa já finalizada. Fornecedor em avaliação para próximas etapas para 2023. 

20 Gestores indicados para a turma piloto 

Trilha Novo Líder 

Trilha composta de 6 soluções educacionais com foco no desenvolvimento de competências de liderança. 

Potenciais líderes 

Turma piloto Gestão Remota Officeless 

Cursos realizados pelos fornecedores Officeless e Conquer, para fins de análise comparativa.  

50 Gestores indicados pelas Diretorias de Desenvolvimento e Operações 

Oficina "O Líder no Centro da Cultura da Meritocracia" 

4 Oficinas realizadas entre Out e Nov/2022 em atendimento ao RC2-Meritocracia: Promover ações junto a lideranças que contribuam para o fortalecimento da cultura da meritocracia 

58 gestores 

Webinars de Liderança 2022 - Comunidade Olhos de Líder 

 

 

9 webinars executados nos seguintes temas: Gestão e Liderança,  Liderança e Gestão da Energia, Gestão Remota e Híbrida, Liderança Educadora e Inspiradora,  

Segurança Psicológica, Tudo o que você faz no dia a dia é acessibilidade, O Líder no Centro da Meritocracia, Vieses Inconscientes. 

Cerca de 1500 participações 

Curso Oratória para C-Levels  

Curso de oratória avançado para alta liderança 

2 Diretores e 5 Superintendentes  

Curso Oratória para Porta-Vozes 

Curso de comunicação oral, com foco no desenvolvimento de competências de media training voltado para empregados que atuam como Porta-Vozes, conforme normativo interno. 

20 Porta-Vozes indicados pela Superintendência de Comunicação e Marketing (SUPEM). 

 

Grade Básica Funcional e Grade Básica Gerencial 

 
Apresentação: Trata-se de solução educacional corporativa para o Corpo Funcional e Gerencial, com o propósito de contribuir à Estratégia da Empresa por meio do desenvolvimento de competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) em temas transversais, que demandem a internalização de conhecimentos estruturantes, de forma ampla, qualificando o público-alvo frente aos desafios organizacionais.  

Resultados: 

  • Ofertadas de outubro a dezembro - 4 ações para o Corpo Funcional: Aprendizagem Contínua, Finanças Corporativa, Gestão de Produtos e Boas Práticas Ambientais, Sociais e de Governança - ESG, com um total de 4537 empregados capacitados. 
  • Ofertadas de outubro a dezembro - 4 ações para o Corpo Gerencial: Boas Práticas Ambientais, Sociais e de Governança - ESG, Finanças Corporativas, Gestão de Produtos e Negócios e Gestão do Conhecimento, com um total de 787 gestores capacitados. 

 

Programa Compassos

Apresentação: Trata-se de Programa Educacional com propósito de viabilizar a aprendizagem contínua por meio de ações educacionais em temas transversais e ou comportamentais, contribuindo para o desenvolvimento de soft skills, agregando valor às competências técnicas. 

Insumos utilizados: PE 2022, PETI PEDTI 2022, Planejamento Educacional das Diretorias, Fórum Econômico Mundial, Competências Atitudinais no Setor Público, GDES etc. 

Resultados: Houve o registro de 2319 participações em 11 diferentes ações educacionais focadas em temas como: Comunicação Não-Violenta, Inteligência Competitiva, Mudança de Cultura e Mindset de Inovação, Impacto, Influência e Persuasão, Antifrágil / Antifragilidade, Inteligência Emocional, Design Thinking, Pensamento Analítico e Visão Sistêmica, Mindfulness, Palestra com Mágica - Competências que transformam. 


Programa Multicloud 

Apresentação: O objetivo deste programa é promover a capacitação e atualização constante dos empregados do Serpro em soluções de computação em nuvem de forma a prepará-los para atuar nos processos e serviços disponibilizados na plataforma Serpro Multicloud. 

A solução Serpro Multicloud visa posicionar a Empresa como um cloud broker (intermediário entre um provedor de serviços na nuvem e seus clientes) permitindo entregar soluções tecnológicas inteligentes, seguras e confiáveis, suportadas por profissionais altamente capacitados. 

Resultados: A área de Educação oferta mensalmente capacitações em parceria com os provedores de nuvem Microsoft, Oracle, Huawei, AWS e IBM, por meio de trilhas de aprendizagem básicas e específicas por perfil. Além da oferta de trilhas de aprendizagem são disponibilizadas soluções educacionais síncronas exclusivas para os empregados do Serpro e outros eventos voltados para parceiros dentre os quais o Serpro participa. Os cursos ofertados são gratuitos e resultam em uma grande economia de recursos para o Serpro. O quadro a seguir apresenta as trilhas que estão sendo ofertadas mensalmente por parceiros: 
 

Parceiro 
 

Quantitativo de trilhas 

Quantitativo de ações educacionais 
 

Huawei 
 

9 
 

38 
 

AWS 
 

11 
 

29 
 

Microsoft 
 

9 
 

50 
 

Oracle 
 

10 
 

26 
 

IBM 
 

9 
 

41 
 


Programa
Privacidade Importa

Apresentação: Trata-se da viabilização de ações educacionais conectadas com iniciativa empresarial estratégica envolvendo diversos atores, inclusive Supem e Suped, voltada para o tema Proteção de Dados, contemplando diversas frentes entre as quais as que se relacionam a conhecimento e aprendizagem. Busca-se, além de ampliar a oferta de ações educacionais, diversificá-las, considerando a heterogeneidade do público-alvo e as intenções pedagógicas em termos de conhecimentos estruturantes a avançados. Público-alvo: Corpo Funcional e Gerencial da Empresa. Considera também a oferta para público externo e interno específico. 

Resultados: Foram registradas 1770 participações em temas como Privacidade e Proteção De Dados Pessoais, Adequando O Serpro à LGPD: Classificação de Processos, Inteligência Artificial - Desafios Para a Privacidade e Proteção de Dados, Semana Serpro de Privacidade de Dados, Anonimização de Dado, Anonimização e Pseudonimização , Modelagem de Ameaças de Privacidade com Linddun , Gestão de Riscos na Privacidade e Proteção de Dados, Metaverso e a Privacidade de Proteção de Dados. 

Programa Serpro Breaks 

Apresentação: Programa Educacional Específico, realizado em parceria entre a área de Educação e a Diretoria de Desenvolvimento (DIDES), tendo como propósito estimular o público-alvo a pensar fora da caixa, rompendo a forma padrão de enxergar e resolver problemas (reframing), bem como de atuarem como catalisadores de mudança dentro da organização, de forma conectada, considerando a aproximação entre Especialistas, Comunidades e Potenciais parceiros do Serpro. Público-alvo: Todos os empregados do Serpro 

Resultados: De janeiro até outubro, foram implementados 7 (sete) webinars, com um total de 539 participações, nos seguintes temas: Desafios Da Transformação Digital Para Uma Sociedade 5.0; Fit For Purpose: Como Ajudar O Nosso Cliente A Evoluir A Estratégia Do Seu Produto? Inovação Social; O Desenvolvedor De Software Do Futuro; Topologia De Times - Organizando Times Para Otimização De Fluxo De Entrega; Métricas No Desenvolvimento De Software OKR - Alinhando nossos times aos objetivos da empresa; Tríplice Hélice da Inovação. 

Programa Jovem Aprendiz

Em parceria com instituições de formação profissional, o Programa Jovem Aprendiz do Serpro conta atualmente com mais de 190 estudantes, distribuídos na Sede e nas regionais da empresa, todos de instituições públicas de ensino.

Nosso objetivo é contribuir para a formação pessoal, social e profissional do aprendiz de forma a prepará-lo e a torná-lo apto para o mercado de trabalho. Oferecemos uma capacitação básica inicial, por meio da plataforma Conecta, com cursos de LibreOffice e introdução à informática.

Contratações

Todo o recrutamento para ser um aprendiz é feito por meio de Entidades Sem Fins Lucrativos contratadas pelo Serpro, conforme abaixo:

Local

Contratada

Sede e Regional Brasília

Renapsi

Belém/PA

CIEE

Fortaleza/CE

Abemce

Recife/PE

Renapsi

Salvador/BA

Renapsi

Belo Horizonte/MG

Assprom

Rio de Janeiro/RJ

Inatos

São Paulo/SP

Renapsi

Curitiba/PR

Espro

Florianópolis/SC

Renapsi

Porto Alegre/RS

Renapsi