|
É canal de relacionamento com o público em geral para receber e tratar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões, elogios, simplificações e pedidos de acesso à informação. O tratamento é realizado com empatia, independência, isenção, ética e confidencialidade. A Ouvidoria atua como instância de pós-atendimento dos canais de atendimento específicos acima. Certifique-se de ter solicitado atendimento inicialmente nos canais disponibilizados e, em caso de insatisfação com este atendimento, acione a Ouvidoria. |
Caso tenha encontrado informações desatualizadas ou constatado erro ou inconsistência nas informações disponibilizadas, registre uma solicitação no Fala.BR, especificando o problema encontrado, para que possamos buscar uma solução.