Já realizou sua manifestação nos canais específicos de primeiro atendimento e quer fazer uma denúncia, reclamação, solicitação, sugestão, elogio, simplificação ou pedido de acesso à informação?
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Sistema: Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação - Fala.BR E-mail: ouvidoria.geral@serpro.gov.br Presencial: mediante agendamento (solicite pelo e-mail) Carta: SGAN 601 – Módulo V – Edifício Sede - 2º andar - Brasília - DF Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h Conheça o fluxo de tratamento de manifestações e denúncias |
Canal de denúncia do Comitê de Auditoria (Coaud)Atenção: no final do formulário, assinale se a denúncia deve ser direcionada ao Coaud Sistema: Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação - Fala.BR |
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Sistema: Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação - Fala.BR
E-mail: sic@serpro.gov.br
Presencial: terça a quinta-feira, das 9h às 17h e segunda e sexta-feira, mediante agendamento (solicite pelo e-mail)
Carta: SGAN 601 – Módulo V – Edifício Sede - Térreo - Brasília - DF
Telefone: 61-2021-8400 (exclusivo para atendimento referente à LAI - Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011)
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Acesso aos sistemas da Ouvidoria do Serpro
Sistema atual: Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação - Fala.BR
Sistema OuvSerpro (base histórica para acesso de gestores e especialistas para tratamento de Pedidos de Acesso à Informação)
Sistema OuvSerpro (somente para consulta às manifestações registradas entre 01/04/2017 e 30/09/2018)
Sistema Ouvidoria (somente para consulta às manifestações registradas até 31/03/2017)
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