• Ir para o conteúdo
  • Ir para o menu de navegação
  • Ir para a busca
  • Mapa do site
  • Alto contraste
  • Vlibras

Navegação

Serpro
Portal da Transparência e Governança
  • Acesso à Informação
    • Institucional
      • Estrutura Organizacional
      • Competências
      • Base Jurídica
      • Quem é quem
      • Endereços
      • Agenda de autoridades e órgãos colegiados
    • Ações e Programas
      • Programa Serpro de Equidade de Gênero e Raça (PSEG)
      • Programa Serpro de Responsabilidade Social e Cidadania (PSRS)
      • Menina de TI
      • Programa Corporativo de Integridade do Serpro (PCINT)
      • Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção
      • Programas que resultem em renúncias de receitas
      • Programas financiados pelo Fundo de Amparo ao trabalhador – FAT
      • Carta de Serviços
      • Projetos Estratégicos
    • Participação Social
      • Ouvidoria
      • Audiências e Consultas Públicas
      • Conselhos e Órgãos Colegiados
      • Conferências
    • Auditorias
      • Acórdãos
      • Resultados de inspeções e auditorias
      • Relatórios Anuais de Atividades de Auditoria Interna (RAINT)
      • Relatórios Anuais do Comitê de Auditoria
    • Convênios e Transferências
    • Receitas e Despesas
      • Receitas
      • Despesas
      • Arquivos Receitas e Despesas
      • Diárias e Passagens
      • Despesas com Pessoal
      • Benefícios
      • Imagens Comuns
    • Licitações e Contratos
      • Licitações
      • Contratações
      • Contratos
      • Atas de registro de preço
      • Consultas Públicas
      • Documentos
      • Convocação para Alienação
    • Servidores
      • Empregados e Dirigentes
      • Concurso Público
      • Terceirizados
      • Carreiras
      • Plano de Saúde
      • Estágio
      • Ações de Preparação para Aposentadoria
      • Acordo Coletivo de Trabalho (ACT)
      • Quadro de Pessoal
    • Informações Classificadas
    • Serviço de Informação ao Cidadão - SIC
    • Perguntas Frequentes
    • Dados Abertos
    • Atas de Reunião
      • Atas 2020
      • Atas 2019
      • Atas 2018
      • Atas 2017
      • Atas 2021
    • Patrocínio a eventos
      • Eventos 2020
      • Eventos 2021
    • Contas Anuais
    • Demonstrações Financeiras
      • 2020
      • 2019
      • 2018
      • 2017
      • 2016
      • 2021
    • Prestação de Contas
      • Rol de Responsáveis
  • Governança
    • Governança Corporativa
      • Modelo de Governança
      • Indicadores Corporativos
      • Maturidade em Governança
      • Gestão de Riscos e Controles Internos
      • Processos Seletivos
    • Estratégia Empresarial
      • Vídeos do Planejamento Estratégico
    • Governança de TI
  • Ética e Integridade
    • Ética
    • Integridade
    • Ouvidoria
  • Privacidade e Proteção de Dados
Siga-nos nas redes
Serpro
Portal da Transparência e Governança
Busca Avançada…
Você está aqui:
  1. Página Inicial
  2. Ética e Integridade
  3. Ouvidoria
  4. Normas

Normas

Normas https://www.transparencia.serpro.gov.br/etica-e-integridade/ouvidoria/normas https://www.transparencia.serpro.gov.br/logo.png
Norma TR 003 v.04 - Ouvidoria
Ir para o topo
Serpro Ministério da Economia Governo Federal Acesso à Informação