A equipe multiprofissional da Ouvidoria é formada por empregados do quadro de pessoal efetivo do Serpro, lotadas na DP/OUVID.
Titular: Karina da Costa Bruno
Gerente do Departamento de Ouvidoria
Mandato de 09/06/2021 até 16/06/2024 - Ato de nomeação
Currículo:
Formada em Administração de Empresas pela Universidade de Brasília (UnB), com pós-graduação em Gestão Pública – Ênfase em Estratégia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e em Gestão de Pessoas pela Faculdade Fortium.
Trabalhou no Banco do Brasil entre outubro de 2007 até seu ingresso no Serpro, em março de 2010. Ocupa o cargo de Analista com Especialização em Gestão de Pessoas, tendo atuado por quatro anos como Chefe de Divisão em unidades responsáveis pelos processos de ingresso, encarreiramento, quadro de pessoal e avaliação de desempenho. Posteriormente exerceu por um ano a função de coordenação em unidade de suporte à gestão da Ouvidoria e, a partir de junho de 2018, passou a ocupar a função de Ouvidora do Serpro.
Equipe:
Ana Beatriz de Carvalho Capparelli – Analista com Especialização em Psicologia Organizacional e do Trabalho, com formação em nível superior em Psicologia
Ana Stela Gonçalves Cavalcante – Analista com Especialização em Gestão de Pessoas, com formação em nível superior em Psicologia
Letícia Blumm Matsuda – Analista com Especialização em Serviço Social, com formação em nível superior em Serviço Social
Patrícia Moreira Almeida – Analista com Especialização em Desenvolvimento de Sistemas, com formação em nível superior em Ciência da Computação
Vânia Elizabeth Coelho Gavião – Analista com Especialização em Recursos Humanos, com formação em nível superior em Administração de Empresas
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