Superintendência de Negócios com Clientes Finalísticos
Titular: Brenno Bello Sampaio Pinto
SGAN Quadra 601 Módulo "V"
Brasília-DF
CEP: 70836-900
Formado em Ciências da Computação pelo Centro Universitário de Brasília (UniCEUB). Ingressou no Serpro em 2010 onde atuou no Departamento de Demandas e Projetos da Superintendência de Desenvolvimento de sistemas.
Em 2012, assumiu o Departamento de Suporte ao Negócio da Superintendência de Planejamento, Orçamento e Gestão (Sunmp). Coordenou atividades inerentes ao escritório de projetos, suporte ao negócio e gestão de nível de serviço, sendo também o representante da superintendência no comitê do Processo de Negócio do Serpro (PNS).
Em 2016 passou a atuar no Departamento de Alinhamento Estratégico da Superintendência de Novos Negócios (Sunng), onde participou da reestruturação das linhas de negócio corporativas, da estruturação da segmentação de clientes, sendo superintendente substituto no período.
É superintendente desde 2017, lidera a Superintendência de Relacionamento com Clientes Finalísticos (Suncf) na geração de serviços para o final da cadeia produtiva dos setores da economia brasileira por meio dos segmentos de trânsito, transportes, saúde, trabalho, cidadania e meio ambiente.
Superintendência de Relacionamento com Cliente
Titular: Sheila Valeriano Lopes Antonioli
SGAN Quadra 601 Módulo "V"
Brasília-DF
CEP: 70836-900
Sheila Valeriano Lopes Antonioli é empregada pública do Serpro desde 2006, atuando na liderança de iniciativas de Customer Experience (CX), Customer Success (CS) e projetos voltados à experiência do cliente e cidadão nos serviços públicos digitais e produtos. Foi responsável por impulsionar o movimento institucional de CX e CS na empresa, estruturando práticas, métricas e programas que reforçam a centralidade do cliente e a geração de valor público.
Exerceu diversas funções de liderança, incluindo a de Superintendente de Gestão de Serviços de TI na Diretoria de Operações, onde conduziu a criação de um novo modelo de atuação do Centro de Comando, fortalecendo a monitoração e a continuidade dos serviços prestados a clientes e cidadãos.
Antes do setor público, atuou por 10 anos no mercado privado, em empresas nacionais e multinacionais, com implantação de sistemas de grande porte voltados ao usuário final e projetos de CRM corporativo. É formada em Gestão de Tecnologia da Informação e possui especializações em Customer Experience, Customer Success e Customer Journey, incluindo formações internacionais voltadas à relação com clientes e cidadãos em ambientes digitais.
Superintendência de Negócios com Clientes de Negócios Estratégicos
Titular: Bruno Ferreira Vilela
SGAN Quadra 601 Módulo "V"
Brasília-DF
CEP: 70836-900
Formado em Ciências da Computação pela Pontifícia Universidade Católica de Goiás (PUC Goiás) e com MBA em Administração Estratégica de Sistemas de Informação pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Ingressou no Serpro em 2005 onde atuou como analista de negócios dos sistemas Siasf e ComprasNet na Superintendência de Planejamento, Orçamento e Gestão. Em 2009, assumiu a chefia da divisão dos sistema de Recursos Logísticos da qual fazia parte o sistema Comprasnet.
Em 2012, assumiu o departamento de atendimento aos sistemas de planejamento e orçamentários do Ministério do Planejamento, atendendo às secretarias de Orçamento Federal (SOF), de Planejamento e Investimentos (SPI) e o Departamento de Coordenação e Governança das Empresas Estatais (DEST). Ainda em 2012, agregou, à carteira de atendimento, todos os órgãos da Presidência da República, dentre eles a Diretoria de Tecnologia da Secretaria de Governo e a Casa Civil.
Em 2013 ajudou a estruturar o atendimento à nova Secretaria da Micro e Pequena Empresa, também vinculada à Presidência da República e ao Programa Bem Mais Simples Brasil, gerenciando esse departamento até maio de2016.
Superintendência de Negócios com Clientes de Governo Digital
Titular: Alexandre Gonçalves de Ávila
SGAN Quadra 601 Módulo "V"
Brasília-DF
CEP: 70836-900
Graduado em Engenharia Mecatrônica pela Universidade de Brasília(UnB), com Pós-Graduação em Governança da Tecnologia da Informação (TI) pela Universidade do Maranhão.
Especialista em negócios de TI, com experiência de mais de 15 anos. No Serpro desde 2009, já foi gestor de negócio de sistemas estruturantes como: Arrecadação Federal, Nota Fiscal Eletrônica, eSocial.
Hoje atua como Superintendente de Negócios de Governo Digital com uma carteira de mais de 40 clientes estruturantes do Governo viabilizando a transformação digital.
Superintendência de Inteligência de Negócio
Titular: Felipe Lopes da Silva
Av.: Presidente Antônio Carlos, 375, sobreloja 2 - Castelo
Rio de Janeiro-RJ
CEP: 20020-010
Superintendência de Negócios com Clientes de Novos Negócios
Titular: Carlos Henrique Rodrigues Alexandria
Av. Parnamirim, 295 - Parnamirim
Recife - PE
CEP:52060-901
Com mais de 10 anos de experiência como Executivo na área de tecnologia, Carlos Alexandria é Mestre em Engenharia da Computação e Bacharel em Ciência da Computação. Sua trajetória inclui a docência superior em MBAs de gestão de negócios e projetos.
Ingressou no Serpro, a maior empresa de TI pública do mundo, em março de 2006, acumulando experiências em governança de TI, gestão de projetos, inovação e negócios. Destacou-se como Gestor responsável pela criação de produtos com grande potencial de faturamento, liderando o programa de Corporate Venture da Empresa e as iniciativas de praças digitais. Além disso, assumiu a gestão de produtos de crédito e, mais recentemente, está comandando a Gerência de Negócios do Serpro para a Região Nordeste em Mercados Públicos e Privados.
Sua atuação é marcada pela busca incessante pela excelência, habilidades de liderança e capacidade de identificar oportunidades de crescimento e inovação. Comprometido com o sucesso e a expansão das operações do Serpro, visa impulsionar o desenvolvimento tecnológico e a satisfação dos clientes em todas as frentes de atuação.
Superintendência de Soluções para Governos e Mercados - SUPGM
Titular: João Paulo Cirino Silva de Novais
SGAN Quadra 601 Módulo "V"
Brasília-DF
CEP: 70836-900
Graduado em Ciência da Computação. Pós-graduado em Sistemas Orientados a Objetos, em Empreendedorismo e Negócios Digitais, mais concluindo formação em Ciência de Dados Geográficos.
Após liderar equipes de desenvolvimento em empresas privadas, ingressou no SERPRO em 2012 como Analista de Negócios em TI. No SERPRO, atuou como pesquisador de tecnologias, capacitou mais de 1.000 pessoas em métodos ágeis, foi um dos responsáveis pela ampliação de capacidade com o uso de Low Code e liderou equipes de desenvolvimento focadas em Novos Negócios, Compras Públicas, Agronegócio, Gestão Fundiária, Meio Ambiente
Em 2025 assumiu a Superintendência de Soluções para Governos e Mercados
Superintendência de Soluções para Gestão Pública – SUPSG
Titular: Suelene Pereira da Costa Joachims
SGAN Quadra 601 Módulo "V"
Brasília-DF
CEP: 70836-900
