Porta-Vozes

Em um mundo cada vez mais conectado, comunicar-se bem é essencial — e no Serpro, essa missão é levada a sério. Para garantir que nossa voz institucional seja sempre clara, coerente e alinhada aos nossos valores, o Serpro possui uma Política de Porta-Vozes.

O documento estabelece diretrizes que orientam a atuação de pessoas que mantém relação profissional direta com o Serpro em entrevistas, pronunciamentos e outras atividades externas.

Com foco na transparência e na consistência das informações, a política busca mitigar riscos de contradições no discurso institucional, preservar a reputação da empresa e ampliar o retorno positivo de imagem junto à imprensa e à sociedade.

Essa política orienta a atuação em entrevistas, pronunciamentos, eventos e demais situações públicas, assegurando que as mensagens transmitidas reflitam com precisão quem somos e o que fazemos.

Por que isso é importante?

Porque cada fala conta. Quando uma pessoa que mantém relação profissional direta com o Serpro se posiciona em nome da empresa, seja em uma entrevista ou em um evento externo, ele também está representando nossa marca, nossa reputação e nossa história. A política ajuda a:

  • Evitar contradições nas informações compartilhadas com a imprensa e o público;

  • Reforçar a confiança na imagem institucional do Serpro;

  • Garantir uma comunicação ética, transparente e estratégica.

Quem pode falar em nome do Serpro?

O presidente da empresa é o nosso porta-voz oficial. Outros representantes também podem assumir essa função, desde que autorizados pela Diretoria Executiva. Toda interação com a imprensa é acompanhada pela Assessoria de Imprensa, que dá o suporte necessário para garantir o melhor resultado.

Principais pontos da política

  • Abrangência: A política se aplica a todas as pessoas com vínculo profissional com o Serpro — incluindo empregados, estagiários, terceirizados e aprendizes.

  • Porta-voz oficial: O presidente do Serpro é o porta-voz natural da empresa. Outros representantes podem ser designados pela Diretoria Executiva.

  • Assessoria de Imprensa: Toda solicitação da imprensa deve ser encaminhada à , que coordena o relacionamento com os jornalistas e orienta os porta-vozes.

  • Atividades externas: Participações em palestras, publicações, eventos ou outras ações públicas devem ser previamente autorizadas pela área de Comunicação, por meio do formulário de solicitação de autorização para atividades externas.

  • Treinamento contínuo: Porta-vozes passam por treinamentos regulares de media training para garantir preparo técnico e alinhamento do discurso.

  • Comitê de Crise: A política prevê a atuação de um comitê multidisciplinar em situações que possam comprometer a imagem ou reputação da empresa.

  • Responsabilidades claras: Cada nível da organização — Diretoria, empregados e área de Comunicação — tem responsabilidades específicas quanto à aplicação da política e à preservação da imagem institucional

Comunicação alinhada, marca fortalecida

Mais do que uma diretriz, a Política de Porta-Vozes é um compromisso coletivo com a integridade da nossa comunicação. Ela ajuda a preservar a imagem do Serpro e garante que nossa mensagem chegue ao público da melhor forma: com clareza, responsabilidade e propósito.

E se eu for convidado para um evento ou entrevista?

Nesse caso, é importante preencher o formulário de solicitação de autorização para atividades externas, que também pode ser acessado logo abaixo, e informar previamente à área de Comunicação. Algumas atividades externas precisam de autorização para garantir que estejam em sintonia com nossos objetivos e valores. Assim, evitamos riscos e potencializamos oportunidades.

Dúvidas? Releia a Política de Porta-Vozes ou entre em contato com .

Formulário de solicitação: