Superintendência de Relacionamento com Clientes Econômico Fazendário
Titular: Cristiane Rodrigues Drumond
SGAN Quadra 601 Módulo "V"
Brasília-DF
CEP: 70836-900
Formada em Sistemas de Informação pela UPIS, União Pioneira de Integração Social, em Brasília. Ingressou no Serpro em outubro de 2005. Trabalhou na Regional Brasília e na Sede no suporte ao desenvolvimento, departamento de testes de requisitos não funcionais para sistemas de clientes estruturantes e de gestão estratégica até 2015.
Em 2016, passou a atuar na SUNEF assumindo o principal sistema Cobrança de Crédito Tributário da Receita Federal. Participou de projetos importantes como Inscrição Otimizada, lançamento de novos parcelamentos, eSocial, entre outros. Sempre à frente do atendimento à Receita Federal, assumiu o cargo de consultora de negócio de todos os serviços de Cobrança e, na sequência, atuou como gerente de departamento na SUNEF a partir de outubro de 2020, liderando todos os serviços de Cobrança, Arrecadação Federal, Parcelamento e Situação Fiscal.
Superintendência de Inteligência de Negócio e Estratégia Comercial
Titular: Alexandre Seabra Melo Fernandes
SGAN Quadra 601 Módulo "V"
Brasília-DF
CEP: 70836-900
Bacharel Ciência da Computação pela Universidade Católica de Brasília - UCB, pós-graduado em Engenharia de Software pela Escola Superior Aberta do Brasil - ESAB e ex-professor do Centro de Ensino Unificado do Distrito Federal - UDF.
Ingressou no Serpro como estagiário em 2003 e, após período na iniciativa privada, retornou a empresa em 2009 como analista de desenvolvimento. Chefiou a equipe de Arquitetura de Soluções do Serpro entre 2011 e 2013. Em 2013, passou a coordenar a equipe de Gestão de Demandas e Níveis de Serviço na Diretoria de Operações. Definiu e implantou o modelo de inovação da empresa baseado no stage-gate em 2016 como coordenador da área de Viabilidade de Novos Negócios. Em 2018, assumiu a Gestão de Linhas de Negócio e a Aceleradora do Serpro.
Em 2019, assumiu a Superintendência de Gestão Comercial, Soluções Analíticas e Entrega de Serviços Digitais.
Superintendência de Relacionamento com Clientes de Novos Negócios
Titular: Thiago Delmonte Baere
SGAN Quadra 601 Módulo "V"
Brasília-DF
CEP: 70836-900
Formado em Administração de Empresas pelo UNICEUB, pós graduado em Administração, Negócios e Marketing pela Fundação Getúlio Vargas – FGV e em Gestão Pública pela Unyleya.
Ingressou no SERPRO como Analista de Gestão Empresarial em 2015 após liderar projetos no setor privado. Em 2018, chefiou a equipe de criação de Planos de Negócio para as soluções do portfólio do SERPRO. Em 2019, assumiu o Departamento de Gestão de Linhas de Negócio ficando responsável pelo gerenciamento de todo o portfólio de soluções da empresa. Em 2020, ficou responsável pelo Departamento de Negócios para o Mercado Privado, Internacional e E-commerce, aonde foi definida e implantada a estratégia de internacionalização e de expansão das vendas pelo canal digital. Em 2022, atuou como Gerente do Projeto Estratégico de transformação digital do ecossistema de compras públicas.
Em 2023, assumiu a Superintendência de Novos Negócios.
Superintendência de Relacionamento com Clientes de Governo Digital
Titular: Alexandre Gonçalves de Ávila
SGAN Quadra 601 Módulo "V"
Brasília-DF
CEP: 70836-900
Graduado em Engenharia Mecatrônica pela Universidade de Brasília(UnB), com Pós-Graduação em Governança da Tecnologia da Informação (TI) pela Universidade do Maranhão.
Especialista em negócios de TI, com experiência de mais de 15 anos. No Serpro desde 2009, já foi gestor de negócio de sistemas estruturantes como: Arrecadação Federal, Nota Fiscal Eletrônica, eSocial.
Hoje atua como Superintendente de Negócios de Governo Digital com uma carteira de mais de 40 clientes estruturantes do Governo viabilizando a transformação digital.
Superintendência de Relacionamento com Clientes Finalísticos
Titular: Brenno Bello Sampaio Pinto
SGAN Quadra 601 Módulo "V"
Brasília-DF
CEP: 70836-900
Formado em Ciências da Computação pelo Centro Universitário de Brasília (UniCEUB). Ingressou no Serpro em 2010 onde atuou no Departamento de Demandas e Projetos da Superintendência de Desenvolvimento de sistemas.
Em 2012, assumiu o Departamento de Suporte ao Negócio da Superintendência de Planejamento, Orçamento e Gestão (Sunmp). Coordenou atividades inerentes ao escritório de projetos, suporte ao negócio e gestão de nível de serviço, sendo também o representante da superintendência no comitê do Processo de Negócio do Serpro (PNS).
Em 2016 passou a atuar no Departamento de Alinhamento Estratégico da Superintendência de Novos Negócios (Sunng), onde participou da reestruturação das linhas de negócio corporativas, da estruturação da segmentação de clientes, sendo superintendente substituto no período.
É superintendente desde 2017, lidera a Superintendência de Relacionamento com Clientes Finalísticos (Suncf) na geração de serviços para o final da cadeia produtiva dos setores da economia brasileira por meio dos segmentos de trânsito, transportes, saúde, trabalho, cidadania e meio ambiente.
Superintendência de Estratégia Comercial e Pós-Venda
Titular: Carla Ribeiro Alves Marques
SGAN Quadra 601 Módulo "V"
Brasília-DF
CEP: 70836-900
Contadora. Bacharel em Ciências Contábeis pela Associação de Ensino Unificado do Distrito Federal - AEUDF, com Certificação Internacional em IFRS pelo ICAEW.
Especialista em Contabilidade Societária com ênfase em IFRS pela Universidade de Brasília UnB,
Pós Graduada em Gestão Pública, com ênfase em Auditoria, pela Faculdade Projeção.
Ingressou no Serpro como estagiária em 1998, na Superintendência de Negócios - Administração Tributária (SUNAT). Retornou à empresa em 2004 como
Analista de Gestão Financeira. Em 2010 passou a gerenciar a equipe de normas e reportes contábeis. Participou como membro integrante do Grupo de Trabalho para a
Elaboração do Plano de Contas Aplicado ao Setor Público - PCASP, junto à Secretaria do Tesouro Nacional do Ministério da Fazenda - STN/MF.
Em 2013 assumiu a Gerência de Gestão Contábil, respondendo como contadora do Serpro sendo responsável por assinar as Demonstrações Financeiras e definir as políticas
internas para os diversos reportes que subsidiam a tomada de decisão.
Em 2023 assumiu a Superintendência de Estratégia Comercial e Pós-Venda.
Superintendência de Relacionamento com Clientes de Negócios Estratégicos
Titular: Bruno Ferreira Vilela
SGAN Quadra 601 Módulo "V"
Brasília-DF
CEP: 70836-900
Formado em Ciências da Computação pela Pontifícia Universidade Católica de Goiás (PUC Goiás) e com MBA em Administração Estratégica de Sistemas de Informação pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Ingressou no Serpro em 2005 onde atuou como analista de negócios dos sistemas Siasf e ComprasNet na Superintendência de Planejamento, Orçamento e Gestão. Em 2009, assumiu a chefia da divisão dos sistema de Recursos Logísticos da qual fazia parte o sistema Comprasnet.
Em 2012, assumiu o departamento de atendimento aos sistemas de planejamento e orçamentários do Ministério do Planejamento, atendendo às secretarias de Orçamento Federal (SOF), de Planejamento e Investimentos (SPI) e o Departamento de Coordenação e Governança das Empresas Estatais (DEST). Ainda em 2012, agregou, à carteira de atendimento, todos os órgãos da Presidência da República, dentre eles a Diretoria de Tecnologia da Secretaria de Governo e a Casa Civil.
Em 2013 ajudou a estruturar o atendimento à nova Secretaria da Micro e Pequena Empresa, também vinculada à Presidência da República e ao Programa Bem Mais Simples Brasil, gerenciando esse departamento até maio de2016.