O Canal de Denúncias compõe o Sistema de Integridade do Serpro. É instrumento para detecção de eventuais irregularidades, tais como: falhas de controle, fraudes internas e externas, atos ilícitos e descumprimento a princípios éticos e políticas internas.
Este canal permite que a sociedade e nossos próprios empregados encaminhem denúncias relacionadas aos serviços, comportamentos e práticas na empresa.
O Sistema de Integridade do Serpro centraliza o recebimento de denúncias no canal de atendimento da Ouvidoria, para permitir o registro de todas as denúncias em um local único, inclusive as anônimas, com regras de confidencialidade para proteger aqueles que, apesar de se identificarem à empresa, não queiram se identificar publicamente, assim como previsão de medidas de proteção ao denunciante e combate à retaliação.
Categorias de denúncias
- Ação criminosa
- Assédio e conduta antiética
- Conflito de Interesse
- Corrupção
- Fraude
- Improbidade Administrativa
Denúncias admissíveis
As denúncias que preencherem os requisitos de admissibilidade serão objeto de apuração e investigação pelas áreas de controle competentes, conforme normativos vigentes.
- Descrição da conduta;
- Indicação de autoria, caso seja possível; e
- Elementos de prova ou indicação de onde podem ser encontrados.
Fale com a Ouvidoria
O fluxo de recebimento, registro e apuração de denúncias do Serpro permite, como garantia de transparência em todo o processo, que o denunciante acompanhe o andamento da denúncia, respeitadas as restrições legais vigentes. O Sistema de Integridade dá especial atenção às denúncias de fraude e corrupção, reforçando o compromisso da Administração e da Empresa com um ambiente ético e íntegro.
Como fazer sua denúncia de fraude e corrupção?
Pela internet - Fale com a Ouvidoria pelo Fala.BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação.
Por telefone: (61) 2021-8400 - de segunda a sexta-feira, de 9h as 17h
Endereço: SGAN 601 – Módulo V – 3º andar Ala B